Anweisungen zur Probenentnahme & Bedingungen für die Rückerstattung de

Anweisungen zur Probenentnahme & Bedingungen für die Rückerstattung der Probenkosten | SindeBella

Professioneller Prozess für Kosmetikformelmuster und Verpackungsmaterialmuster sowie Rückerstattungsrichtlinie

Sehr geehrter Kunde,

Um einen reibungslosen und effizienten Musterprozess zu gewährleisten und die Interessen beider Parteien zu schützen, lesen Sie bitte vor der Auftragserteilung die folgenden Anweisungen und Rückerstattungsbedingungen sorgfältig durch. Mit der Auftragserteilung gilt Ihre Zustimmung zu allen hierin aufgeführten Bedingungen als erteilt.

Wichtiger Hinweis: Wir bieten sowohl Formelmuster- als auch Verpackungsmaterialmuster-Services an. Unabhängig davon, welchen Muster-Service Sie wählen, gelten die in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen.

Teil 1: Musteranweisungen

1. Klare Musteranforderungen

Bitte stellen Sie vor der Musteranfertigung detaillierte und klare technische Informationen bereit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

Formelmuster: Formelanforderungen, Textur, Farb-Pantone-Code, Leistungsindikatoren usw.
Muster von Verpackungsmaterial: Produktdesignzeichnungen (PDF), Materialanforderungen, Logo-Verfahren, Maßangaben usw.
Wenn Sie besondere Anforderungen oder Vorsichtsmaßnahmen haben, informieren Sie uns bitte im Voraus schriftlich.

2. Musterkosten

Eine Mustergebühr ist in der Regel erforderlich. Diese Gebühr deckt Material-, Geräteeinrichtungs-, Arbeits- und Logistikkosten ab.

Die Produktionsplanung beginnt erst nach Eingang der Mustergebühr. Bitte bestätigen Sie die Zahlungsmethode mit unserem Kundenservice.

3. Musterfertigungszeit

Die Musterfertigungszeit wird ab dem Datum der bestätigten Zahlung der Mustergebühr und aller erforderlichen technischen Unterlagen berechnet.

Die Standard-Musterfertigungszeit beträgt 15-25 Werktage (die genaue Dauer hängt von der Produktkomplexität ab)
Ein beschleunigtes Verfahren kann zusätzliche Kosten verursachen.
Wir informieren Sie umgehend über das voraussichtliche Lieferdatum des Musters. Bitte beachten Sie, dass dies nur eine Schätzung ist und sich aufgrund besonderer Umstände (z. B. Geräteausfall, Lieferkettenverzögerungen) verlängern kann. Wir bitten um Ihr Verständnis.

4. Kommunikation & Bestätigung

Unsere Vertriebsmitarbeiter können Sie während des Musterprozesses kontaktieren, um technische Details zu besprechen. Bitte sorgen Sie für eine zeitnahe Kommunikation und Rückmeldung.

Nach Fertigstellung des Musters stellen wir Fotos oder Videos des physischen Musters zur vorläufigen Bestätigung bereit. Muster werden erst nach Ihrer Bestätigung versandt.

5. Logistik & Versand

Muster werden standardmäßig in der Regel über FedEx / DHL / unseren Luftfrachtagenten versandt. Die Versandkosten trägt der Kunde.
Wenn Sie einen bestimmten alternativen Kurierdienst wünschen, gehen etwaige zusätzliche Kosten zu Lasten des Kunden.

Teil 2: Bedingungen für die Rückerstattung der Musterkosten

Übersicht der Rückerstattungsrichtlinie

Um Ihre anfänglichen Entwicklungskosten zu reduzieren, bieten wir eine Rückerstattung der Mustergebühr an, wenn das Muster genehmigt wird und eine formelle Produktionsbestellung erfolgt.

Voraussetzungen für die Rückerstattung

Muster müssen von Ihnen genehmigt und getestet werden.
Eine formelle Großbestellung muss innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt der Muster aufgegeben werden.
Die formelle Bestellung muss die zuvor vereinbarte Mindestbestellmenge (MOQ) oder den Mindestbestellwert erfüllen.

Rückerstattungskriterien

Volle Rückerstattung: Sobald die formelle Bestellung die vereinbarte Menge/den Wert erreicht, wird die gezahlte Mustergebühr vollständig zurückerstattet (ohne Versandkosten).
Gutschrift auf Bestellungen: Die erstattete Mustergebühr wird in der Regel als Gutschrift auf die Rechnung(en) der Produktionsbestellung ausgestellt, nicht als direkte Barzahlung.

Rückerstattungsprozess

Nach Aufgabe der formellen Bestellung wird unsere Finanzabteilung das Guthaben verarbeiten.
Der Rückerstattungsbetrag wird klar auf der entsprechenden Rechnung oder Abrechnung ausgewiesen.

Ablaufdiagramm des Rückerstattungsprozesses

Mustergebühr bezahlen

Muster erhalten & bestätigen

Bestellung innerhalb von 2 Monaten aufgeben

Mindestbestellmenge erfüllt

Mustergebühr erstattet

Nicht erstattungsfähige Fälle

Die folgenden Situationen sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie:

Muster werden nicht genehmigt/getestet und es wird keine formelle Bestellung aufgegeben.
Die aufgegebene formelle Bestellung erfüllt nicht die vereinbarte Mindestbestellmenge oder den Mindestbestellwert.
Es wird keine formelle Bestellung innerhalb von 2 Monaten nach Abschluss der Muster aufgegeben; das Rückerstattungsrecht verfällt.
Mehrere oder wiederholte Musterphasen aufgrund von designbedingten Änderungen des Kunden, falschen Angaben usw. erfordern eine separate Zahlung für jede Iteration. Rückerstattungen gelten nur für die Musterkosten der final bestätigten Version.

Zusammenfassung des Muster- & Rückerstattungsprozesses

Phase	Wichtiger Punkt	Erklärung
Vor der Musterphase	Vollständige Daten & Gebührenzahlung	Bereitstellung korrekter Daten und Zahlung der Mustergebühr sind Voraussetzungen
Während der Musterphase	Rechtzeitige Kommunikation & Bestätigung	Kommunikation aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass die Muster den Erwartungen entsprechen
Nach der Musterphase	Musterfreigabe & Bestellung aufgeben	Die formelle Bestellung innerhalb des festgelegten Zeitrahmens nach Musterfreigabe aufgeben
Bei Rückerstattung	Mindestbestellmenge erreichen & Rechnung begleichen	Die Rückerstattung (als Guthaben) erfolgt, nachdem die Großbestellung die Anforderungen erfüllt und die Rechnung beglichen ist.

Freundliche Erinnerung: Wir verstehen die Herausforderungen bei der Entwicklung neuer Produkte, weshalb wir eine klare Rückerstattungsrichtlinie eingerichtet haben, um Ihr Unternehmenswachstum zu unterstützen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.