Anweisungen zur Probenahme & Bedingungen für die Rückerstattung der Probenkosten | SindeBella
Professioneller Prozess für Kosmetikformel- und Verpackungsmaterialproben sowie Rückerstattungsrichtlinie
Sehr geehrter Kunde,
Um einen reibungslosen und effizienten Probenahmeprozess zu gewährleisten und die Interessen beider Parteien zu schützen, lesen Sie bitte vor der Bestellung einer Probe die folgenden Anweisungen und Rückerstattungsbedingungen sorgfältig durch. Ihre Fortsetzung mit der Probenanforderung gilt als gelesen und akzeptiert aller hierin aufgeführten Bedingungen.
Wichtiger Hinweis: Wir bieten sowohl Probenahmen von Formeln als auch von Verpackungsmaterialien an. Unabhängig davon, welchen Probenahmeservice Sie wählen, gelten die in diesem Dokument aufgeführten Bedingungen.
Teil 1: Probenanweisungen
1. Klare Probenanforderungen
Bitte stellen Sie vor der Musterung detaillierte und klare technische Informationen bereit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Formel-Muster: Formelanfordeungen, Textur, Farb-Pantone-Code, Leistungsindikatoren usw.
- Verpackungsmaterial-Muster: Produktdesignzeichnungen (PDF), Materialanforderungen, Logo-Verfahren, Maßangaben usw.
- Wenn Sie besondere Anforderungen oder Vorsichtsmaßnahmen haben, informieren Sie uns bitte im Voraus schriftlich.
2. Musterkosten
Eine Mustergebühr ist in der Regel erforderlich. Diese Gebühr deckt Material, Geräteeinrichtung, Arbeits- und Logistikkosten ab.
Die Produktionsplanung beginnt erst nach Eingang der Mustergebühr. Bitte bestätigen Sie die Zahlungsmethode mit unserem Kundenservice.
3. Musterfertigungszeit
Die Musterfertigungszeit wird ab dem Datum der bestätigten Zahlung der Mustergebühr und ALLER erforderlichen technischen Unterlagen berechnet.
- Die Standard-Musterfertigungszeit beträgt 15-25 Werktage (konkrete Dauer hängt von der Produktkomplexität ab)
- Ein beschleunigtes Verfahren kann zusätzliche Kosten verursachen
- Wir informieren Sie umgehend über das voraussichtliche Lieferdatum des Musters. Bitte beachten Sie, dass dies nur eine Schätzung ist und sich aufgrund besonderer Umstände (z. B. Geräteausfall, Lieferkettenverzögerungen) verlängern kann. Wir bitten um Ihr Verständnis.
4. Kommunikation & Bestätigung
Unsere Vertriebsmitarbeiter können Sie während des Musterprozesses kontaktieren, um technische Details zu besprechen. Bitte sorgen Sie für eine rechtzeitige Kommunikation und Rückmeldung.
Nach Fertigstellung des Musters stellen wir Fotos oder Videos des physischen Musters für Ihre vorläufige Bestätigung zur Verfügung. Muster werden erst nach Ihrer Bestätigung versandt.
5. Logistik & Versand
- Muster werden standardmäßig in der Regel über FedEx / DHL / unseren Luftfrachtagenten versandt. Die Versandkosten trägt der Kunde.
- Wenn Sie einen bestimmten alternativen Kurierdienst wünschen, gehen alle dadurch entstehenden Mehrkosten zu Lasten des Kunden.
Teil 2: Bedingungen für die Rückerstattung der Musterkosten
Übersicht der Rückerstattungsrichtlinie
Um Ihre anfänglichen Entwicklungskosten zu reduzieren, bieten wir eine Sampling-Gebühr-Rückerstattungsregelung an, wenn das Muster genehmigt wird und eine formelle Produktionsbestellung erfolgt.
Voraussetzungen für die Rückerstattung
- Muster müssen von Ihnen genehmigt und getestet werden
- Eine formelle Großbestellung muss innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt der Muster aufgegeben werden
- Die formelle Bestellung muss die zuvor vereinbarte MOQ (Mindestbestellmenge) oder den Mindestbestellwert erfüllen
Rückerstattungskriterien
- Volle Rückerstattung: Sobald die formelle Bestellung die vereinbarte Menge/den vereinbarten Wert erreicht, wird die gezahlte Sampling-Gebühr vollständig erstattet (ohne Versandkosten)
- Gutschrift gegen Bestellungen: Die erstattete Sampling-Gebühr wird in der Regel als Gutschrift gegen die Rechnung(en) der Produktionsbestellung ausgestellt, nicht als direkte Barzahlung
Rückerstattungsprozess
- Nach Aufgabe der formellen Bestellung wird unsere Finanzabteilung die Gutschrift bearbeiten
- Der Rückerstattungsbetrag wird klar auf der entsprechenden Rechnung oder Abrechnung ausgewiesen
Ablaufdiagramm des Rückerstattungsprozesses
1
Sampling-Gebühr bezahlen
2
Probe erhalten & bestätigen
3
Bestellung innerhalb von 2 Monaten aufgeben
4
MOQ-Anforderungen erfüllen
5
Sampling-Gebühr erstattet
Nicht erstattungsfähige Fälle
Die folgenden Situationen sind nicht erstattungsfähig. Bitte beachten Sie:
- Muster bestehen die Freigabe/Prüfung nicht und es wird keine formelle Bestellung aufgegeben
- Die aufgegebene formelle Bestellung erfüllt nicht die vereinbarte MOQ oder den Mindestbestellwert
- Es wird keine formelle Bestellung innerhalb von 2 Monaten nach Abschluss des Musters aufgegeben; das Rückerstattungsrecht verfällt
- Mehrere oder wiederholte Musterungsrunden aufgrund von designbedingten Änderungen des Kunden, falschen Angaben usw. erfordern eine separate Zahlung für jede Iteration. Rückerstattungen gelten nur für die Musterkosten der final bestätigten Version.
Zusammenfassung des Muster- & Rückerstattungsprozesses
| Phase | Wichtiger Punkt | Erklärung |
|---|---|---|
| Vor der Mustererstellung | Vollständige Daten & Gebührenzahlung | Bereitstellung genauer Daten und Zahlung der Mustergebühr sind Voraussetzungen |
| Während der Mustererstellung | Rechtzeitige Kommunikation & Bestätigung | Kommunikation aufrechterhalten, um sicherzustellen, dass die Muster den Erwartungen entsprechen |
| Nach der Mustererstellung | Musterfreigabe & Bestellung aufgeben | Die formelle Bestellung innerhalb des festgelegten Zeitrahmens nach Musterfreigabe aufgeben |
| Bei Rückerstattung | MOQ erreichen & Rechnung begleichen | Die Rückerstattung (als Guthaben) erfolgt, nachdem die Großbestellung die Anforderungen erfüllt und die Rechnung beglichen ist |
Freundliche Erinnerung: Wir verstehen die Herausforderungen bei der Entwicklung neuer Produkte, weshalb wir eine klare Rückerstattungsrichtlinie eingerichtet haben, um Ihr Unternehmenswachstum zu unterstützen. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam. Wir sind jederzeit bereit, Ihnen zu helfen.