Instructies voor het nemen van monsters & Voorwaarden voor terugbetaling van monsterkosten | SindeBella
Professioneel monsternameproces en terugbetalingsbeleid voor cosmetische formules en verpakkingsmaterialen
Geachte gewaardeerde klant,
Om een soepel en efficiënt monsternameproces te garanderen en de belangen van beide partijen te beschermen, leest u alstublieft zorgvuldig de volgende instructies en terugbetalingsvoorwaarden voordat u een monsterbestelling plaatst. Door door te gaan met het monsternameverzoek wordt geacht dat u alle hierin vermelde voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.
Belangrijke opmerking: Wij bieden zowel monstername van formules als van verpakkingsmaterialen aan. Ongeacht welke monstername-service u kiest, zijn de voorwaarden in dit document van toepassing.
Deel 1: Monstername-instructies
1. Duidelijke monsternamevereisten
Geef alstublieft gedetailleerde en duidelijke technische informatie voordat u monsters neemt, inclusief maar niet beperkt tot:
- Monstername formule: Formule-eisen, textuur, kleur Pantone-code, prestatie-indicatoren, enz.
- Monstername verpakkingsmateriaal: Productontwerptekeningen (PDF), materiaaleisen, logo-proces, afmetingen, enz.
- Als u speciale eisen of voorzorgsmaatregelen heeft, informeer ons dan vooraf schriftelijk.
2. Monsterkosten
Een monsterkost is doorgaans vereist. Deze kost dekt materialen, apparatuuropstelling, arbeid en logistieke kosten.
De productieplanning start pas nadat de monsterkosten zijn ontvangen. Bevestig alstublieft de betaalmethode met onze klantenservice.
3. Doorlooptijd monstername
De doorlooptijd voor monsters wordt berekend vanaf de datum van bevestigde ontvangst van de monsterkosten en ALLE vereiste technische documentatie.
- De standaard doorlooptijd voor monsters is 15-25 werkdagen (specifieke duur hangt af van de productcomplexiteit)
- Een versnelde procedure kan extra kosten met zich meebrengen
- Wij zullen u snel informeren over de geschatte leverdatum van het monster. Houd er rekening mee dat dit slechts een schatting is en kan worden verlengd door bijzondere omstandigheden (bijv. apparatuurstoringen, vertragingen in de toeleveringsketen). Wij waarderen uw begrip.
4. Communicatie & Bevestiging
Onze verkoopvertegenwoordigers kunnen contact met u opnemen om technische details te bespreken tijdens het monsterproces. Zorg alstublieft voor tijdige communicatie en feedback.
Na voltooiing van het monster zullen wij foto's of video's van het fysieke monster verstrekken voor uw voorlopige bevestiging. Monsters worden pas verzonden na uw bevestiging.
5. Logistiek & Verzending
- Monsters worden standaard meestal verzonden via FedEx / DHL / Onze luchtagent. Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
- Als u een specifieke alternatieve koeriersdienst wenst, zijn eventuele extra kosten voor rekening van de klant.
Deel 2: Voorwaarden voor terugbetaling van monsterkosten
Overzicht restitutiebeleid
Om uw voorafgaande ontwikkelingskosten te verlichten, bieden wij een terugbetaling van samplingkosten aan als het monster wordt goedgekeurd en er een formele productieorder volgt.
Voorwaarden voor terugbetaling
- Monsters moeten door u worden goedgekeurd en getest
- Er moet een formele bulkproductieorder worden geplaatst binnen 2 maanden na ontvangst van de monsters
- De formele bestelling moet voldoen aan de eerder afgesproken MOQ (Minimum Order Quantity) of Minimum Order Value
Terugbetalingscriteria
- Volledige terugbetaling: Zodra de formele bestelling voldoet aan de afgesproken hoeveelheid/waarde, worden de betaalde samplingkosten volledig terugbetaald (exclusief verzendkosten)
- Credit tegen bestellingen: De terugbetaalde samplingkosten worden doorgaans uitgegeven als een credit tegen de factuur(en) voor de productieorder, niet als een directe contante betaling
Terugbetalingsproces
- Na het plaatsen van de formele bestelling zal onze financiële afdeling de credit verwerken
- Het terugbetaalde bedrag wordt duidelijk weergegeven op de bijbehorende factuur of afschrift
Stroomschema terugbetalingsproces
1
Betaal samplingkosten
2
Ontvang & bevestig monster
3
Plaats bestelling binnen 2 maanden
4
Voldoe aan MOQ-vereisten
5
Samplingkosten terugbetaald
Niet-terugbetaalbare gevallen
De volgende situaties komen niet in aanmerking voor terugbetalingen. Let op:
- Monsters slagen niet voor goedkeuring/testen, en er wordt geen formele bestelling geplaatst
- De geplaatste formele bestelling voldoet niet aan de afgesproken MOQ of minimale bestelwaarde
- Er wordt geen formele bestelling geplaatst binnen 2 maanden na voltooiing van het monster; het recht op restitutie vervalt
- Meerdere of herhaalde monstername-rondes vanwege door de klant gevraagde ontwerpwijzigingen, onjuiste verstrekte informatie, enz., vereisen afzonderlijke betaling voor elke iteratie. Restituties gelden alleen voor de monsternamekosten van de definitief bevestigde versie.
Samenvatting monstername- & restitutieproces
| Fase | Belangrijk punt | Uitleg |
|---|---|---|
| Voor monstername | Volledige gegevens & betaling van kosten | Het verstrekken van nauwkeurige gegevens en het betalen van de monsterkosten zijn vereisten |
| Tijdens monstername | Tijdige communicatie & bevestiging | Onderhoud communicatie om te zorgen dat monsters aan de verwachtingen voldoen |
| Na monstername | Monstergoedkeuring & Plaats bestelling | Plaats de formele bestelling binnen de gestelde termijn na goedkeuring van het monster |
| Bij restitutie | Behaal MOQ & Betaal factuur | Restitutie (als tegoed) wordt verwerkt nadat de bulkbestelling aan de vereisten voldoet en de factuur is voldaan |
Vriendelijke herinnering: We begrijpen de uitdagingen van nieuwe productontwikkeling, daarom hebben we een duidelijk restitutiebeleid opgesteld om uw bedrijfsgroei te ondersteunen. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. We staan altijd klaar om u te helpen.