تعليمات أخذ العينات وشروط استرداد تكلفة العينة | SindeBella
عملية أخذ عينات الصيغ ومستحضرات التجميل ومواد التعبئة والتغليف المهنية وسياسة الاسترداد
عميلنا العزيز،
لضمان عملية أخذ عينات سلسة وفعالة وحماية مصالح الطرفين، يرجى قراءة التعليمات وشروط الاسترداد التالية بعناية قبل تقديم طلب أخذ العينات. يُعتبر تقديمك لطلب العينة موافقة منك على جميع الشروط الواردة هنا.
ملاحظة مهمة: نقدم خدمات أخذ عينات الصيغ ومواد التعبئة والتغليف. بغض النظر عن الخدمة التي تختارها، تنطبق الشروط والأحكام الواردة في هذا المستند.
الجزء 1: تعليمات أخذ العينات
1. متطلبات أخذ العينات الواضحة
يرجى تقديم معلومات فنية مفصلة وواضحة قبل أخذ العينات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- أخذ عينات الصيغة: متطلبات الصيغة، الملمس، رمز لون بانتون، مؤشرات الأداء، إلخ.
- أخذ عينات مواد التعبئة والتغليف: رسومات تصميم المنتج (PDF)، متطلبات المواد، عملية الشعار، المواصفات البُعدية، إلخ.
- إذا كانت لديك متطلبات خاصة أو احتياطات، يرجى إعلامنا كتابيًا مسبقًا.
2. تكاليف أخذ العينات
عادةً ما يُطلب رسوم أخذ العينات. تغطي هذه الرسوم المواد، إعداد المعدات، العمالة، وتكاليف اللوجستيات.
سيبدأ جدولة الإنتاج فقط بعد استلام رسوم العينة. يرجى تأكيد طريقة الدفع مع فريق خدمة العملاء لدينا.
3. مدة أخذ العينات
يتم حساب مدة أخذ العينات من تاريخ استلام تأكيد دفع رسوم العينة وجميع الوثائق الفنية المطلوبة.
- المدة القياسية لأخذ العينات هي 15-25 أيام عمل (تعتمد المدة المحددة على تعقيد المنتج)
- قد تترتب رسوم إضافية على العملية المعجلة
- سنبلغك فورًا بتاريخ التسليم المتوقع للعينة. يرجى ملاحظة أن هذا مجرد تقدير وقد يتم تمديده بسبب ظروف خاصة (مثل تعطل المعدات، تأخيرات سلسلة التوريد). نقدر تفهمك.
4. التواصل والتأكيد
قد يتواصل معك ممثلو المبيعات لمناقشة التفاصيل الفنية خلال عملية أخذ العينات. يرجى ضمان التواصل والرد في الوقت المناسب.
عند الانتهاء من العينة، سنوفر صورًا أو فيديوهات للعينة الفعلية لتأكيدك المبدئي. سيتم شحن العينات فقط بعد تأكيدك.
5. اللوجستيات والشحن
- عادةً ما يتم شحن العينات عبر FedEx / DHL / وكيلنا الجوي بشكل افتراضي. يتحمل العميل تكاليف الشحن.
- إذا كنت تحتاج إلى خدمة توصيل بديلة محددة، فستكون أي تكاليف إضافية ناتجة مسؤولية العميل.
الجزء 2: شروط استرداد تكلفة العينات
نظرة عامة على سياسة الاسترداد
لتخفيف تكاليف التطوير المسبقة لديك، نقدم سياسة استرداد رسوم أخذ العينات إذا تمت الموافقة على العينة وتبعها طلب إنتاج رسمي.
متطلبات الاسترداد
- يجب أن تتم الموافقة على العينات واختبارها من قبلك
- يجب تقديم طلب إنتاج بالجملة رسمي خلال شهرين من استلامك للعينات
- يجب أن يفي الطلب الرسمي بالحد الأدنى المتفق عليه سابقًا لـ الكمية الدنيا للطلب أو القيمة الدنيا للطلب
معايير الاسترداد
- استرداد كامل: بمجرد أن يفي الطلب الرسمي بالكمية/القيمة المتفق عليها، سيتم استرداد رسوم أخذ العينات المدفوعة بالكامل (باستثناء تكاليف الشحن)
- ائتمان مقابل الطلبات: عادةً ما يتم إصدار رسوم أخذ العينات المستردة كـ ائتمان مقابل الفاتورة (الفواتير) لطلب الإنتاج، وليس كدفعة نقدية مباشرة
عملية الاسترداد
- عند تقديم الطلب الرسمي، ستقوم إدارة المالية بمعالجة الائتمان
- سيتم توضيح مبلغ الاسترداد بوضوح في الفاتورة أو البيان المقابل
مخطط سير عملية الاسترداد
1
دفع رسوم أخذ العينات
2
استلام العينة وتأكيدها
3
تقديم الطلب خلال شهرين
4
تحقيق متطلبات الحد الأدنى للطلب
5
استرداد رسوم أخذ العينات
الحالات غير القابلة للاسترداد
الحالات التالية لن تكون مؤهلة للاسترداد. يرجى الانتباه:
- العينات لا تجتاز الموافقة/الاختبار، ولا يتم تقديم طلب رسمي
- الطلب الرسمي المقدم لا يفي بالحد الأدنى المتفق عليه للكمية أو القيمة
- إذا لم يتم تقديم طلب رسمي خلال شهرين بعد إتمام العينة؛ يتم فقدان حق الاسترداد
- الجولات المتعددة أو المتكررة لأخذ العينات بسبب تغييرات التصميم التي يطلبها العميل، أو المعلومات المقدمة غير الصحيحة، إلخ، تتطلب دفع رسوم منفصلة لكل تكرار. يتم تطبيق الاسترداد فقط على تكلفة أخذ العينات للإصدار النهائي المؤكد.
ملخص عملية أخذ العينات والاسترداد
| مرحلة | نقطة رئيسية | توضيح |
|---|---|---|
| قبل أخذ العينات | اكتمال البيانات ودفع الرسوم | توفير بيانات دقيقة ودفع رسوم أخذ العينات هما من المتطلبات الأساسية |
| أثناء أخذ العينات | التواصل والتأكيد في الوقت المناسب | الحفاظ على التواصل لضمان أن العينات تلبي التوقعات |
| بعد أخذ العينات | الموافقة على العينة وتقديم الطلب | تقديم الطلب الرسمي ضمن الإطار الزمني المحدد بعد الموافقة على العينة |
| عند الاسترداد | تحقيق الحد الأدنى للطلب وتسوية الفاتورة | يتم معالجة الاسترداد (كائتمان) بعد أن يفي الطلب بالجملة بالمتطلبات ويتم تسوية فاتورته |
تذكير ودي: نحن ندرك تحديات تطوير المنتجات الجديدة، ولهذا السبب وضعنا سياسة استرداد واضحة لدعم نمو عملك. إذا كان لديك أي أسئلة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن دائمًا جاهزون لمساعدتك.