Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Guangzhou Avocadobee Cosmetics Co., Ltd (广州艾薇卡朵化妆品有限公司) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal cuando visita o interactúa con sindebella.com.

SindeBella es la marca y el nombre comercial que Guangzhou Avocadobee Cosmetics Co., Ltd. utiliza en este sitio web.

En esta Política de privacidad, los términos “SindeBella”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a Guangzhou Avocadobee Cosmetics Co., Ltd., salvo que se indique lo contrario.

1. Información que recopilamos

Cuando visita nuestro sitio web, envía una consulta, solicita muestras, realiza un pedido, se suscribe a comunicaciones de marketing o se comunica con nosotros por otros medios, podemos recopilar información como:

Nombre
Nombre de la empresa o marca
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o de WhatsApp
Dirección de facturación y envío
País o región
Requisitos del producto e información sobre personalización
Información sobre pedidos y transacciones
Las comunicaciones que nos envía
Información sobre el uso del sitio web, incluidas las cookies, la información del dispositivo, el tipo de navegador, la dirección IP y los datos de interacción

Solo recopilamos la información razonablemente necesaria para ofrecer nuestros productos, servicios, atención al cliente, funciones del sitio web y comunicaciones de marketing.

2. Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar su información personal para:

Responder a consultas sobre productos y solicitudes de cotización
Preparar muestras y propuestas de productos personalizadas
Procesar y gestionar pedidos
Gestionar el pago, el envío y la entrega
Ofrecer atención al cliente y asistencia posventa
Mantener registros comerciales y de transacciones
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios
Prevenir el fraude, el uso indebido y los incidentes de seguridad
Enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita o cuando haya dado su consentimiento
Cumplir las obligaciones legales, fiscales, reglamentarias y contables aplicables

3. Base jurídica del tratamiento

Cuando corresponda conforme a las leyes de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), podemos tratar información personal basándonos en:

Su consentimiento
Ejecución de un contrato o adopción de medidas previas a la celebración de un contrato
Cumplimiento de las obligaciones legales
Nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que no prevalezcan sobre sus derechos de privacidad aplicables

4. Pedidos y pagos

Cuando realiza un pedido o un pago, ciertos datos de pago pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

Normalmente no recibimos ni almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito o débito cuando los pagos se procesan mediante un proveedor de servicios de pago externo autorizado.

Los proveedores de servicios de pago pueden procesar su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y normas de seguridad.

5. Intercambio de información personal

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios únicamente cuando sea razonablemente necesario para las operaciones comerciales, entre otros:

Proveedores de servicios de sitios web y comercio electrónico
Procesadores de pagos
Empresas de logística y mensajería
Proveedores de servicios en la nube, correo electrónico y comunicaciones
Proveedores de marketing y analítica
Asesores profesionales
Autoridades gubernamentales o reguladores cuando la ley lo exija

No vendemos información personal a terceros.

Se espera que los proveedores de servicios procesen la información únicamente para los fines necesarios para prestar sus servicios y de conformidad con la legislación aplicable.

6. Shopify

Nuestro sitio web funciona con la plataforma de comercio electrónico Shopify.

Shopify puede procesar cierta información personal en relación con el alojamiento del sitio web, el proceso de pago, las cuentas de clientes, las funciones del sitio web, la analítica y otros servicios de comercio electrónico.

Por lo tanto, Shopify puede procesar su información de acuerdo con las prácticas de privacidad aplicables de Shopify.

7. Cookies y analítica

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar las preferencias de los usuarios, comprender el uso del sitio web, medir el rendimiento y respaldar las actividades publicitarias y de marketing.

Las cookies pueden incluir:

Cookies esenciales
Cookies funcionales
Cookies analíticas
Cookies publicitarias o de marketing

Cuando lo exija la legislación aplicable, las cookies no esenciales se utilizarán con su consentimiento.

También puede gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador o cualquiera de las herramientas de preferencias de cookies disponibles en nuestro sitio web.

8. Tecnologías de publicidad y Meta

Podemos utilizar tecnologías publicitarias y analíticas proporcionadas por plataformas de terceros, incluida Meta Platforms, Inc., para medir el rendimiento de la publicidad, comprender la actividad del sitio web y mejorar las campañas de marketing.

Según su ubicación, la configuración del consentimiento y el uso de nuestro sitio web, estas tecnologías pueden recopilar o recibir información como:

Información sobre el navegador y el dispositivo
Dirección IP
Páginas web visitadas
Interacciones con nuestro sitio web
Información sobre conversiones o eventos publicitarios

Estas plataformas de terceros tratan la información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los requisitos aplicables de protección de datos.

Cuando lo exija la ley, las cookies publicitarias o tecnologías de seguimiento similares solo se activarán una vez obtenido el consentimiento correspondiente.

9. Transferencias internacionales de datos

Como operamos a nivel internacional y trabajamos con clientes y proveedores de servicios en distintos países, la información personal puede transferirse o tratarse en países fuera de su país de residencia.

Cuando lo exija la legislación aplicable, adoptamos medidas razonables para garantizar que las transferencias internacionales de información personal estén protegidas mediante salvaguardas adecuadas.

10. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, entre ellos:

Gestionar las relaciones con los clientes
Completar transacciones
Proporcionar asistencia posventa
Mantener registros contables y fiscales
Resolver disputas
Cumplir requisitos legales o reglamentarios

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y las obligaciones legales aplicables.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la pérdida, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico sea completamente seguro.

12. Sus derechos de privacidad

Según su país o región, puede tener derechos relacionados con su información personal, incluido el derecho a:

Solicitar acceso a su información personal
Solicitar la corrección de información inexacta
Solicitar la eliminación de su información
Oponerse a ciertos tratamientos o restringirlos
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda
Rechazar ciertas comunicaciones de marketing

Para ejercer los derechos de privacidad aplicables, contáctanos en info@sindebella.com.

Es posible que debamos verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.

13. Comunicaciones de marketing

Si te suscribes a nuestro marketing por correo electrónico o aceptas recibir comunicaciones promocionales de otro modo, podemos enviarte información sobre productos, servicios, novedades, promociones o actualizaciones de la empresa.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en los correos electrónicos de marketing o contactándonos en info@sindebella.com.

Aun así, podemos enviar comunicaciones transaccionales o relacionadas con el servicio cuando sea necesario para gestionar una consulta, un pedido, una cuenta o una relación comercial.

14. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos principalmente a empresas y clientes adultos.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores cuando dicha recopilación esté prohibida por la legislación aplicable.

15. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web de terceros. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos sitios web antes de proporcionar información personal.

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, la funcionalidad del sitio web, los proveedores de servicios o los requisitos legales.

Cualquier versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» actualizada.

17. Responsable del tratamiento de datos e información de contacto

A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, la empresa responsable de la información personal recopilada a través de sindebella.com es:

Guangzhou Avocadobee Cosmetics Co., Ltd
广州艾薇卡朵化妆品有限公司

Nombre comercial / marca: SindeBella

Sitio web: sindebella.com

Dirección comercial:
4.º piso, edificio B, n.º 135, Centro de Negocios He Xin
Heguang Road, distrito de Tianhe
Guangzhou, China

Las preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestro tratamiento de la información personal pueden enviarse a info@sindebella.com.