Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Guangzhou Avocadobee Cosmetics Co., Ltd (广州艾薇卡朵化妆品有限公司) recueille, utilise, stocke et protège les informations personnelles lorsque vous visitez ou interagissez avec sindebella.com.

SindeBella est la marque et le nom commercial utilisés sur ce site web par Guangzhou Avocadobee Cosmetics Co., Ltd.

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « SindeBella », « nous », « notre » et « nos » désignent Guangzhou Avocadobee Cosmetics Co., Ltd., sauf indication contraire.

1. Informations que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site web, envoyez une demande de renseignements, demandez des échantillons, passez une commande, vous abonnez à des communications marketing ou communiquez autrement avec nous, nous pouvons recueillir des informations telles que :

Nom
Nom de l’entreprise ou de la marque
Adresse e-mail
Numéro de téléphone ou WhatsApp
Adresse de facturation et de livraison
Pays ou région
Exigences relatives aux produits et informations sur la personnalisation
Informations relatives aux commandes et aux transactions
Communications que vous nous envoyez
Informations relatives à l’utilisation du site web, notamment les cookies, les informations sur l’appareil, le type de navigateur, l’adresse IP et les données d’interaction

Nous recueillons uniquement les informations raisonnablement nécessaires pour fournir nos produits, services, assistance client, fonctionnalités du site web et communications marketing.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :

Répondre aux demandes de renseignements sur les produits et aux demandes de devis
Préparer des échantillons et des propositions de produits personnalisées
Traiter et gérer les commandes
Organiser le paiement, l’expédition et la livraison
Fournir un service client et une assistance après-vente
Tenir les registres commerciaux et transactionnels
Améliorer notre site web, nos produits et nos services
Prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité
Envoyer des communications marketing lorsque la loi l’autorise ou lorsque vous avez donné votre consentement
Respecter les obligations légales, fiscales, réglementaires et comptables applicables

3. Base juridique du traitement

Lorsque les lois sur la protection des données, telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD), le prévoient, nous pouvons traiter des informations personnelles sur la base de :

Votre consentement
L’exécution d’un contrat ou les mesures prises avant la conclusion d’un contrat
Le respect des obligations légales
Nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits applicables en matière de confidentialité

4. Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande ou effectuez un paiement, certaines informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement tiers.

Nous ne recevons ni ne conservons normalement votre numéro complet de carte de crédit ou de débit lorsque les paiements sont traités par un prestataire de paiement tiers autorisé.

Les prestataires de paiement peuvent traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.

5. Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires de services uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux opérations commerciales, notamment :

Fournisseurs de services pour les sites web et le commerce électronique
Processeurs de paiement
Les entreprises de logistique et de messagerie
Les fournisseurs de services cloud, de messagerie électronique et de communication
Les fournisseurs de services marketing et analytiques
Les conseillers professionnels
Les autorités gouvernementales ou les organismes de réglementation lorsque la loi l'exige

Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.

Les prestataires de services sont tenus de traiter les informations uniquement aux fins nécessaires à la fourniture de leurs services et conformément à la loi applicable.

6. Shopify

Notre site web fonctionne sur la plateforme de commerce électronique Shopify.

Shopify peut traiter certaines informations personnelles dans le cadre de l'hébergement du site web, du paiement, des comptes clients, des fonctionnalités du site web, des analyses et d'autres services de commerce électronique.

Vos informations peuvent donc être traitées par Shopify conformément aux pratiques applicables de Shopify en matière de confidentialité.

7. Cookies et analyses

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter le site web, mémoriser les préférences des utilisateurs, comprendre l'utilisation du site web, mesurer les performances et soutenir les activités publicitaires et marketing.

Les cookies peuvent inclure :

Cookies essentiels
Cookies fonctionnels
Cookies analytiques
Cookies publicitaires ou marketing

Lorsque la loi applicable l'exige, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou tout outil de gestion des préférences relatives aux cookies mis à disposition sur notre site web.

8. Publicité et technologies Meta

Nous pouvons utiliser des technologies publicitaires et analytiques fournies par des plateformes tierces, notamment Meta Platforms, Inc., afin de mesurer les performances publicitaires, de comprendre l'activité sur le site web et d'améliorer les campagnes marketing.

Selon votre emplacement, vos paramètres de consentement et votre utilisation de notre site web, ces technologies peuvent collecter ou recevoir des informations telles que :

Informations sur le navigateur et l'appareil
Adresse IP
Pages web consultées
Interactions avec notre site web
Informations sur les conversions ou événements publicitaires

Ces plateformes tierces traitent les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et aux exigences applicables en matière de protection des données.

Lorsque la loi l'exige, les cookies publicitaires ou technologies de suivi similaires ne seront activés qu'après l'obtention d'un consentement approprié.

9. Transferts internationaux de données

Comme nous exerçons nos activités à l'international et travaillons avec des clients et des prestataires de services dans différents pays, les informations personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que les transferts internationaux d'informations personnelles sont protégés au moyen de garanties appropriées.

10. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, notamment :

Gérer les relations avec les clients
Effectuer les transactions
Fournir un service après-vente
Tenir les registres comptables et fiscaux
Résoudre les litiges
Respecter les exigences légales ou réglementaires

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d’informations et les obligations légales applicables.

11. Sécurité des données

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte, toute modification ou toute divulgation.

Toutefois, aucune transmission sur Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

12. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre pays ou votre région, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

Demander l’accès à vos informations personnelles
Demander la rectification des informations inexactes
Demander la suppression de vos informations
Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur votre consentement
Demander la portabilité des données lorsque cela est applicable
Refuser certaines communications marketing

Pour exercer les droits applicables en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à info@sindebella.com.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

13. Communications marketing

Si vous vous inscrivez à notre marketing par e-mail ou acceptez par ailleurs de recevoir des communications promotionnelles, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos produits, services, nouveautés, promotions ou actualités de l’entreprise.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les e-mails marketing ou en nous contactant à info@sindebella.com.

Des communications transactionnelles ou liées aux services peuvent néanmoins être envoyées lorsque cela est nécessaire à la gestion d’une demande, d’une commande, d’un compte ou d’une relation commerciale.

14. Vie privée des enfants

Notre site web et nos services s’adressent principalement aux entreprises et aux clients adultes.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants lorsque cette collecte serait interdite par la législation applicable.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web ou plateformes de tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites web de tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir des informations personnelles.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques commerciales, des fonctionnalités du site web, de nos prestataires de services ou des exigences légales.

Toute version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

17. Responsable du traitement des données et coordonnées

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, l’entreprise responsable des informations personnelles collectées par l’intermédiaire de sindebella.com est :

Guangzhou Avocadobee Cosmetics Co., Ltd
广州艾薇卡朵化妆品有限公司

Nom commercial / Marque : SindeBella

Site web : sindebella.com

Adresse professionnelle :
4F, bâtiment B, n° 135, He Xin Business Center
Heguang Road, district de Tianhe
Guangzhou, Chine

Toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou notre traitement des informations personnelles peut être envoyée à info@sindebella.com.