Instructions d'échantillonnage et conditions de remboursement des frais d'échantillon | SindeBella
Processus professionnel d'échantillonnage de formules cosmétiques et de matériaux d'emballage et politique de remboursement
Cher client précieux,
Pour garantir un processus d'échantillonnage fluide et efficace et protéger les intérêts des deux parties, veuillez lire attentivement les instructions suivantes et les conditions de remboursement avant de passer une commande d'échantillonnage. Le fait de poursuivre la demande d'échantillonnage sera considéré comme une lecture et une acceptation de tous les termes énoncés ici.
Note importante : Nous proposons à la fois des services d'échantillonnage de formules et d'échantillonnage de matériaux d'emballage. Quel que soit le service d'échantillonnage que vous choisissez, les termes et conditions de ce document s'appliquent.
Partie 1 : Instructions d'échantillonnage
1. Exigences claires en matière d'échantillonnage
Veuillez fournir des informations techniques détaillées et claires avant l'échantillonnage, y compris mais sans s'y limiter :
- Échantillonnage de formule : exigences de formule, texture, code Pantone de couleur, indicateurs de performance, etc.
- Échantillonnage du matériel d'emballage : dessins de conception du produit (PDF), exigences matérielles, processus de logo, spécifications dimensionnelles, etc.
- Si vous avez des exigences ou précautions particulières, veuillez nous en informer par écrit à l'avance.
2. Coûts d'échantillonnage
Des frais d'échantillonnage sont généralement requis. Ces frais couvrent les matériaux, la mise en place de l'équipement, la main-d'œuvre et les coûts logistiques.
La planification de la production commencera uniquement après réception des frais d'échantillonnage. Veuillez confirmer le mode de paiement avec notre service client.
3. Délai d'échantillonnage
Le délai d'échantillonnage est calculé à partir de la date de réception confirmée des frais d'échantillonnage et de TOUTE la documentation technique requise.
- Le délai standard d'échantillonnage est 15-25 jours ouvrables (la durée spécifique dépend de la complexité du produit)
- Un processus accéléré peut entraîner des frais supplémentaires
- Nous vous informerons rapidement de la date estimée de livraison de l'échantillon. Veuillez noter qu'il s'agit d'une estimation uniquement et qu'elle peut être prolongée en raison de circonstances particulières (par exemple, panne d'équipement, retards dans la chaîne d'approvisionnement). Nous vous remercions de votre compréhension.
4. Communication & Confirmation
Nos représentants commerciaux peuvent vous contacter pour discuter des détails techniques pendant le processus d'échantillonnage. Veuillez assurer une communication et un retour en temps utile.
À l'achèvement de l'échantillon, nous fournirons des photos ou vidéos de l'échantillon physique pour votre confirmation préliminaire. Les échantillons seront expédiés uniquement après votre confirmation.
5. Logistique & Expédition
- Les échantillons sont généralement expédiés via FedEx / DHL / Notre agent aérien par défaut. Les frais d'expédition sont à la charge du Client.
- Si vous exigez un service de messagerie alternatif spécifique, tous les coûts supplémentaires engagés seront à la charge du Client.
Partie 2 : Conditions de remboursement des coûts d'échantillon
Aperçu de la politique de remboursement
Pour alléger vos coûts de développement initiaux, nous proposons une politique de remboursement des frais d'échantillonnage si l'échantillon est approuvé et qu'une commande formelle de production suit.
Prérequis au remboursement
- Les échantillons doivent être approuvés et testés par vous
- Une commande formelle de production en série doit être passée dans les 2 mois suivant la réception des échantillons
- La commande formelle doit respecter le MOQ (quantité minimale de commande) ou la valeur minimale de commande préalablement convenus
Critères de remboursement
- Remboursement complet : Une fois que la commande formelle atteint la quantité/valeur convenue, les frais d'échantillonnage payés seront entièrement remboursés (hors frais de port)
- Crédit sur commandes : Les frais d'échantillonnage remboursés seront généralement émis sous forme de crédit sur la ou les factures de la commande de production, et non sous forme de paiement en espèces direct
Processus de remboursement
- Lors de la passation de la commande formelle, notre service financier traitera le crédit
- Le montant du remboursement sera clairement indiqué sur la facture ou le relevé correspondant
Organigramme du processus de remboursement
1
Payer les frais d'échantillonnage
2
Recevoir et confirmer l'échantillon
3
Passer commande dans les 2 mois
4
Respecter les exigences MOQ
5
Frais d'échantillonnage remboursés
Cas non remboursables
Les situations suivantes ne seront pas éligibles aux remboursements. Veuillez en prendre note :
- Les échantillons ne sont pas approuvés/testés, et aucune commande formelle n'est passée
- La commande formelle passée ne respecte pas le MOQ ou la valeur minimale de commande convenue
- Aucune commande formelle n'est passée dans les 2 mois suivant la fin de l'échantillonnage ; le droit au remboursement est perdu
- Plusieurs tours d'échantillonnage ou répétitions dus à des modifications de conception demandées par le client, des informations incorrectes fournies, etc., nécessitent un paiement séparé pour chaque itération. Les remboursements ne s'appliquent qu'au coût d'échantillonnage de la version finale confirmée.
Résumé du processus d'échantillonnage & de remboursement
| Phase | Point clé | Explication |
|---|---|---|
| Avant échantillonnage | Données complètes & Paiement des frais | Fournir des données précises et payer les frais d'échantillonnage sont des conditions préalables |
| Pendant l'échantillonnage | Communication & confirmation en temps voulu | Maintenir la communication pour s'assurer que les échantillons répondent aux attentes |
| Après échantillonnage | Approbation de l'échantillon & Passer la commande | Passer la commande formelle dans le délai imparti après l'approbation de l'échantillon |
| Au remboursement | Atteindre le MOQ & Régler la facture | Le remboursement (sous forme de crédit) est effectué après que la commande en gros ait rempli les conditions et que sa facture soit réglée |
Rappel amical : Nous comprenons les défis du développement de nouveaux produits, c'est pourquoi nous avons établi une politique de remboursement claire pour soutenir la croissance de votre entreprise. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours prêts à vous aider.